vietz-new
Hướng dẫn cài chứng chỉ fix app Ecovacs Home bị Ngoại tuyến – Offline trên điện thoại iPhone/iOS
Lưu ý: Hướng dẫn này chỉ áp dụng riêng cho khách hàng của VIETZ. Các ID sẽ được quản lý thông qua một máy chủ trả phí nên sẽ không có tác dụng với các ID chưa được VIETZ cấp quyền.
Xem thêm: Hướng dẫn fix cho điện thoại Android
– Quý khách không cần gỡ app cũ, Vẫn có thể dùng App Ecovacs Home được cài sẵn hoặc tải mới từ App Store, cập nhật bình thường.
Video Thao tác
Bước 1: Mở link để tải chứng chỉ bằng trình duyệt Safari: https://vietz.vn/key (hình ảnh chỉ dẫn bên dưới) => Cho phép và nhận thông báo: “Đã tải về hồ sơ / Xem lại hồ sơ trọng ứng dụng Cài đặt nếu bạn muốn cài đặt.”
Bước 2: Nếu chứng chỉ được cài đặt luôn (yêu cầu nhập mật khẩu iPhone để cài) thì chuyển qua bước 3.
Nếu chứng chỉ báo “Đã tải về hồ sơ / Xem lại hồ sơ trong ứng dụng…” thì mình mở cài đặt trên iPhone -> Cài đặt chung -> Quản lý VPN & Thiết bị (hoặc Thiết bị bên dưới menu VPN) -> Chọn chứng chỉ ECOVACS và bấm cài đặt ở góc phải -> Chuyển qua bước 3
Bước 3: (ANH CHỊ ĐỪNG BỎ SÓT BƯỚC 3 NÀY NHÉ) Mở cài đặt trên iPhone -> Cài đặt chung -> giới thiệu -> kéo xuống dưới cùng -> Cài đặt tin cậy chứng nhận -> Gạt bật xanh ECOVACS (Xin đừng bỏ qua: Xác nhận đã chắc chắn bật)
Bước 4: Tải ứng dụng DNS Changer trên App Store / Có thể xem video nếu bạn cần tham khảo thêm: https://youtu.be/xV3T3JyeZKI
– Đảm bảo bạn nhập đúng IP DNS được cấp bên dưới rồi Start. (Sẽ có 1 chút quảng cáo của App DNS Changer / bạn vui lòng chờ tầm 5-10s rồi tắt là OK nhé!)
DNS1: 103.200.23.21
DNS2: 103.200.23.22
Bước 5: Gửi ECOVACS ID của bạn cho bộ phận tiếp nhận của VIETZ để kích hoạt và sử dụng -> Kênh tiếp nhận ID: https://m.me/kythuatvienvietz – Xin vui lòng báo nội dung cần kích hoạt cho điện thoại iOS/iPhone để đội ngũ kỹ thuật Active ngay khi nhận được thông tin, không phải chờ đợi xác nhận lại ạ!
Xem ECOVACS ID của bạn theo hình chỉ dẫn bên dưới
Sau khi làm xong nếu vẫn báo offline thì bạn làm các cách sau để kiểm tra:
Mở trình duyệt gõ: http://go.com/test.php.
+ Nếu nó hiện chữ OK mà vào app vẫn báo robot Offline thì bạn nên tắt robot đi bật lại (Cho Robot ra khỏi sạc khi thao tác) rồi check lại bằng app Ecovacs Home, nếu vẫn Offline thì vào app quét lại mã QR robot để add lại WiFi.
+ Nếu không hiện chữ OK mà hiện 404 not found, hoặc ra cái Disney thì làm lại bước 2 và bật xanh chứng chỉ ECOVACS lên rồi mở lại app Ecovacs Home. Nếu đã bật chứng chỉ ECOVACS rồi vẫn bị Offline thì bạn thử lần lượt 1 trong 3 cách sau nhé:
1. Bật chế độ máy bay, rồi tắt chế độ máy bay xong mở DNS changer Stop/Start lại.
2. Cài đặt -> Cài đặt chung -> Đặt lại -> Đặt lại cài đặt mạng
3. Khởi động lại điện thoại.
Xin cám ơn quý khách hàng!
